PROCESAMIENTO DE PEDIDOS / HORARIO

Desde que recibimos el pago tardamos entre 24 y 72 horas en preparar tu pedido y enviarlo a través de la empresa de transporte.

Nuestro horario de preparación de pedidos es de Lunes a Viernes laborables de 8:00 a 13:00 horas.

Cualquier pedido realizado fuera del horario habitual o en un día festivo, será gestionado el siguiente día laborable.

En España no se realizan envíos a Ceuta y Melilla.

ENVÍOS STANDARD

·Para Gran Canaria y Tenerife tomarán 2-4 días hábiles. Para el resto de Islas 2-5 días hábiles.

·Para envíos dirección a la Península, tomarán entre 4-12 días hábiles de entrega. Asimismo es posible que, por motivos aduaneros, el pedido sufra algún retraso.

¡IMPORTANTE!

THREE STONES, no se hace responsable de los tiempos de entregas afectados por gestiones aduaneras o fuerza mayor. Además no nos hacemos cargo de los costes de gestión, despacho y reparto de los intermediarios ligados a aduanas o impuestos locales.

PEDIDO MÍNIMO

No tenemos ningún pedido mínimo para los países a los que enviamos.

LUGAR DE ENTREGA

La entrega tendrá lugar en la dirección que se haya facilitado en el pedido. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, se realizará un segundo intento en el que el transportista contactará a través del número indicado en el pedido.

Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es correcto y funcional.

DEVOLUCIONES

Recuerda que tienes que tramitar la petición dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido y todos los artículos a devolver deberán llegarnos en perfectas condiciones, con las etiquetas y sin haberse lavado o usado.

Toda devolución que se solicite, tendrá que realizarse a cargo y coste del cliente. Esto incluye los costes de transporte e impuestos de importación del país de destino (España), que deberán ser depositados dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la compra del producto. Una vez que el cliente haya efectuado el pago de ambos costes y recibamos el producto en nuestro almacén conforme a las condiciones expuestas anteriormente, realizaremos el reembolso de los saldos pendientes.

No se aceptan devoluciones de Calcetines Gorras o/u Gorros por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.